Sau khi Quý khách hàng để lại thông tin liên hệ hoặc liên hệ qua Hotline, tư vấn viên sẽ tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sản phẩm và hướng dẫn các bước tiếp theo. Sau đó, Quý khách hàng mang sản phẩm cùng giấy tờ tùy thân và hóa đơn mua bán (nếu có) đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ.

Khi đến cửa hàng, nếu sản phẩm của Qúy khách có đầy đủ giấy tờ kiểm định, giao dịch viên sẽ tiến hành kiểm tra tuổi vàng và trọng lượng vàng bằng các thiết bị chuyên dụng. Sau khi hoàn tất kiểm định và gửi Qúy khách xem hình ảnh cùng kết quả đánh giá, giao dịch viên dựa trên tình trạng sản phẩm sẽ thông báo mức giá thu mua tương ứng.

Nếu Qúy khách đồng ý, hợp đồng sẽ được ký kết. Người Bạn Kim Cương tiến hành thanh toán ngay bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo nhu cầu của Quý khách hàng và hoàn tất giao dịch.