Sau khi Quý khách hàng để lại thông tin liên hệ hoặc liên hệ qua Hotline, tư vấn viên sẽ tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sản phẩm và hướng dẫn các bước tiếp theo. Sau đó, Quý khách hàng mang sản phẩm cùng giấy tờ tùy thân và hóa đơn mua bán (nếu có) đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ.

Khi đến cửa hàng sẽ có Kỹ thuật viên hỗ trợ Qúy khách kiểm tra tình trạng thực tế của điện thoại (Ngoại hình, màn hình, chức năng,...) tại thời điểm giao dịch. Sau khi hoàn tất kiểm định sản phẩm, giao dịch viên dựa trên tình trang sản phẩm sẽ thông báo mức giá thu mua tương ứng.

Nếu Qúy khách đồng ý, hợp đồng sẽ được ký kết. Người Bạn Kim Cương tiến hành thanh toán ngay bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo nhu cầu của Quý khách hàng và hoàn tất giao dịch.